本篇文章给大家谈谈国内疫情期间旅游纠纷，以及疫情期间旅游投诉时效对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
- 1、旅游投诉处理程序
- 2、疫情期间旅游全额退费政策旅游时因疫情滞留额外开支谁承担
- 3、因疫情原因不能履行旅游合同,能否请求退费
- 4、如何解决疫情期间旅行变更的索赔-准备材料
- 5、【黔西南六日游线路】后疫情时代,乡村旅游该如何可持续发展
- 6、2020年旅游业发展情况?
旅游投诉处理程序
游客可以直接拨打陕西省旅游局的投诉电话：12301，投诉电话是24小时全天候接待的，游客可以随时拨打。在接到电话之后，陕西省旅游局会有专门的工作人员接听电话，并将游客的投诉问题进行登记和受理。
处理旅游***的诉讼程序通常是：***被告→开庭听证→一审判决→上诉二审→终审→执行。调解 调解是旅游***解决的一种快捷方式。在调解中，第三方调解员将协助当事人就争议问题进行直接协商和洽谈，以达成一致的解决方案。
如果协商无果，可以向相关行业监管部门投诉，例如旅游局、消费者协会等，寻求公正处理。 如果仍无法解决，可以通过法律途径解决***，例如向***提***讼或通过仲裁程序解决。
遇到导游强制购物的情况怎么办双方协商；如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。
旅游投诉处理程序 （一）概念 旅游投诉的处理程序，是指旅游投诉管理机关受理投诉案件后，调查核实案情，促进***解决或作出处理决定所必须经过的程式和顺序。
一）投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；（二）被投诉人的名称、所在地；（三）投诉的要求、理由及相关的事实根据。
疫情期间旅游全额退费政策旅游时因疫情滞留额外开支谁承担
1、如旅游经营者主张旅游者承担其他经营成本或者经营利润的，不予支持。旅游时因疫情滞留额外开支谁承担《通知》提出，因疫情影响旅游者人身安全，旅游经营者应当***取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅游经营者与旅游者分担。
2、费用由双方共同承担。当旅游目的地因传染病或流行病而滞留时，旅游经营者必须***取合理的安置措施，使游客增加住宿数量，并由双方共同承担返回费用。
3、关于这个问题，三亚市旅文局副局长蒙绪彦已经给出了解决方案：滞留旅客不需承担费用，酒店已收取滞留旅客的住宿费，全额退还。
因疫情原因不能履行旅游合同,能否请求退费
法律分析：疫情期间跟团旅行的费用不一定可以全额退款的，因不可抗力造成不能继续履行的旅游合同，旅行者和旅游经营者均有权解除合同。
因疫情影响导致旅游合同无法履行的，应认定为不可抗力的情形。涉疫旅游投诉的三种主要处理方式，一是变更旅游合同，二是解除旅游合同，三是旅游投诉调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或者向人民***提***讼。
法律分析：因疫情原因旅游团取消，双方先行协商，协商不成的，旅游者和旅游经营者均可以请求解除合同。
法律分析：因为突发疫情导致旅游服务合同不能继续履行的，建议双方先进行协商。如果协商不成的，旅游者和旅游经营者均可以请求解除合同。合同履行和实际情况来看，造成当事人违约的原因多种多样。
如何解决疫情期间旅行变更的索赔-准备材料
1、取消尚未开始的旅行。通常，我们在安排旅行时，会提前支付很多相关的旅行费用，如机票、酒店或租车等。如果因为“行程变更”需要取消整个行程，那么保险会对预付的、不可退还的费用进行补偿。
2、旅行未开始的旅行取消 通常情况下，我们安排一趟旅行，会提早预付很多相关的旅行费用，如机票、酒店或租车等，如果是因为“旅行变更”中的情形导致需要取消整个行程的，这时保险赔偿的是预付的且不可退还的费用。
3、依据《旅游法》第六十七条的规定，对变更合同、解除合同的处理方式作了权威性解读，并及时发布了致境内外旅游供应商、旅游业者的***。
【黔西南六日游线路】后疫情时代,乡村旅游该如何可持续发展
其次，需要关注社会稳定和和谐发展，加强与当地居民的沟通、协商，提高当地居民的参与程度和满意度。最后，还需要合理利用旅游对经济发展的带动作用，形成以旅游为主导的多元化产业结构，实现可持续发展。
同时，加强生态保护也是乡村旅游发展的必由之路。文化传承方面，可以从历史、工艺、传统技能、民俗、文学、艺术等各方面入手，通过将文化融入旅游，提升乡村旅游的吸引力。
做好乡村生态旅游的可持续发展，能够切实的发展农村的经济，拉近贫富差距，提高农民素质。
但自2020年起，休闲农业和乡村旅游接待人数开始下滑。突如其来的***疫情，给休闲农业和乡村旅游按下了“暂停键”。
应该找出乡村自己独有的特色，乡村旅游进行产业的发展，能优化农业的产业结构、增加农民的增收、帮助农民去脱贫、保护了生态的环境、促进了城乡的一体化。
2020年旅游业发展情况?
1、在旅游收入方面，其降幅比旅游人次的降幅更大一些。2020年国内旅游收入23万亿元，比上年同期减少50万亿元，下降幅度达到61%。
2、据中国旅游研究院测算，预计2020年全年，国内旅游人次将负增长15%，全年同比减少32亿人次；国内旅游收入负增长6%，全年旅游收入减少18万亿元。
3、其中，城镇居民旅游总人次108亿，增长95%；农村居民旅游总人次63亿，增长121%。
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