大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于旅游酒店员工年终总结的问题，于是小编就整理了2个相关介绍旅游酒店员工年终总结的解答，让我们一起看看吧。
求酒店前台个人工作总结范文。感激不尽？
酒店前台工作总结
自学校毕业后，来到我们xx大酒店，从事前台服务员，学到了很多东西。即将过去的2011年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的日子里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。所以我平时很注重保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商尝景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
我平时做事风格都是：以大局为重，不计较个人得失
保安部月总结怎么写？
月总结：
九⽉份我部根据酒店领导上⽉拟定的⼯作计划，结合我部的实际情况和⼯作***，紧紧围绕酒店经营安全为中⼼，加强部门的培训和管理，其总结如下：
⼀、内部管理
九⽉份我部由于⼈员缺少，加上部门管理存在⼀定的问题，造成部门的管理有所松懈。其部门⼈员更抓其弱点，造成管理⼀度下滑，后经酒店领导的关⼼与⽀持，部门***取组织⼈员个别谈话，沟通思想，加⼤招聘⼒度，培养初级管理⼈员的办法，加⼤对纪律松懈，不服从管理的⼈员进⾏清除，相对在⼀定程度上杜绝了纪律松懈现象，规范了部门的管理⼯作。
⼆、安全管理
本⽉我部在消防安全管理上，根据雅安市消防⽀队关于酒店的规范化、标准化和统⼀花的要求上，对制度牌和巡查、检查记录表进⾏了变更和制作。加⼤在消防安全的巡检⼯作，对存在的消防安全隐患及时进⾏整改，绝不拖延滞后，本⽉存在的安全隐患两处，都及时进⾏了整改。在治安和⽇常安全管理上，对酒店的重点区域进⾏了重点监控和巡查，对存在治安安全隐患的部门，加强了监督和提出了⼀些适⽤于安全上的建议，防患于未然，相对在安全管理上较前期规范。
三、培训⼯作：
九⽉份部门由于⼈员的缺乏，对部门的培训⼯作产⽣了滞后，对新进⼈员***取边上岗变培训的⽅法，效果不是很好，特别是细节不够仔细，加上培训的时间不够，连锁反映的影响到⼯作当中。在下⼀步培训⼯作中，针对培训⼯作中的不⾜，做好培训⼯作的细节，加强培训⼯作的⼒度，做好培训⼯作。
四、存在的问题
1、管理中的责任⼼不够，管理能⼒还须加强学习。
总结是找出工作中的成功与失败，经验与教训，实事求是地总结工作情况。为接下来的工作确立合理的目标，明确未来发展的方向。
1 不准擅自离开岗位，严格控制好车辆的停放，所有车辆不得进入场区内街。
2 严格检查需要带离场内的工具，物品。要有相关部门，开出证明后方可放行。
3 当班保安要负责监控室出入人员，严密查看消防监控系统，和视频监控，并做好记录，保持卫生清洁。
4 巡逻保安要不定时的巡逻，保护场内设施，注意防盗，防火，发现事故苗头及时报告。对可疑人员要上前进行盘问情况，做好记录。
5同事间互相尊重，团结协作，做好交接班工作，交接清楚，做好记录。
6熟记区域内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的放置地点，并及时发现重要路口电灯、门窗、围墙等是否有缺损。
7当班人员在值班时如违反有关规定，造成严重事故的追究当班保安的责任。
8监督施工人员不得破坏场内设施，随地大小便
9严谨的工作态度，组织、布置、协调好保安各班的日常工作。
到此，以上就是小编对于旅游酒店员工年终总结的问题就介绍到这了，希望介绍关于旅游酒店员工年终总结的2点解答对大家有用。
