大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于旅游团入住酒店安排部署的问题,于是小编就整理了4个相关介绍旅游团入住酒店安排部署的解答,让我们一起看看吧。
旅游团队入住的酒店须知?
旅游团入住酒店的手续会比个人入住要复杂一些,首先在入住前需要跟酒店进行团队入住预约,告知入住酒店人数和房间数,甚至标双和大床房,以及到达时间等,获得团队优惠价等,到达酒店后,需要团队所有成员的证件登记以及核酸证明,并在纸质表格做好登记给酒店备案,在酒店前台获得所需房卡后发给对应团员并入住,入住后最后再查询房间是否有问题,当时解决
导游带团入住酒店的相关手续有哪些?
1)在离你要入住的酒店还有十几分钟车程的车上,收取客人的身份证,每人都要提供***,现在入住酒店,基本都要提供每一个人的***给酒店作登记;
2)收齐***后,简单的跟客人说说入住酒店的注意事项;
3)去到酒店后,先让客人在酒店大堂等候;导游前往酒店前台按你公司计调预定好的房间拿取房卡;
4)拿到房卡后,让客人的领队分房,因为作为领队,他会知道让谁跟谁住一起。导游协助领队分房,拿出客人名单登记好客人入住房间的房号。
5)最后把***还给客人,安排好客人入住酒店的情况。
旅游团入住时导游应做什么?
❶分房
客人到达酒店后,导游需要提前将客人的***统一收集起来。达到酒店后,导游需要将客人***交能酒店,酒店需要客人的***进行登记。
导游拿到房卡后,需要给客人分房,并做好客人入住的房间号。客人谁和谁住,一般是在行程的第一天客人就自己选择好和谁住一个房间。
也有导游拿到房卡后,直接交能地陪或者团队里的leader(旅行团里比较信任的人、领导)。然后由这个Leader负责分房给客人。
❷酒店信息
分好房之后,导游需要做酒店的信息介绍。比如:酒店楼层、房卡打门方式、酒店前台内线号码。重点需要提醒客人,客户需要有任何问题,可以直接在房间打电话通知前台。另外,当天酒店与导游核对房间数时,需要提醒酒店撤掉客房内需要收费的小商品。一般跟团旅游的客人,都是老年人居多,导游需要特别提醒酒店和客人。
❸第二天***信息
第二天的叫早时间、早餐时间、早餐地点,收集时间和地点。在客人去客房前,导游需要告之客人。安排好客人去客房后,导游可以和酒店签单或者结算房费,交押金。正常情况下,导游结完帐,还需要去所有客人的房间巡楼。
当旅游团入住时,导游应该负责协调并确保所有团员的安全和舒适。以下是一些导游可能需要做的事情:
安排入住:导游可能需要与酒店或旅馆协调,确保所有的预订和入住手续都已完成。
安全说明:导游应该向团员传达安全说明,包括安全出口、火灾预防和紧急情况下的行动计划。
行程安排:导游应该向团员解释每天的行程安排,包括***时间和地点,以及任何需要注意的事项。
解答问题:导游应该随时回答团员的问题,包括关于旅游景点、当地文化和风俗习惯的问题。
确保满意度:导游应该确保团员对住宿条件和旅游活动感到满意,并处理任何可能引起不满的问题。
维持秩序:导游应该确保团员遵守规定,保持团队的秩序和团结。
总之,导游在旅游团入住时需要扮演协调者、解释者和解答者的角色,以确保旅游团的顺利和安全。
酒店接团流程?
接待流程:
2、收取押金,与客人落实好结帐方式和退房时间;
3、发放房卡,与客人确定房间数量;
PS:团队接待流程与散客接待流程其实是一样的,需要重点注意的就是和销售部多联系,因为很多会议细节都是由销售部与客人确定的。
到此,以上就是小编对于旅游团入住酒店安排部署的问题就介绍到这了,希望介绍关于旅游团入住酒店安排部署的4点解答对大家有用。