大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店旅游案例的问题,于是小编就整理了2个相关介绍酒店旅游案例的解答,让我们一起看看吧。
旅游服务质量赔偿案例?
这种案例真的太多了;14年旺季,导游和游客明早6:00从酒店出发,去火车站去乘坐次日早上7:25分的火车,但在第二天早晨6:15分 还有好几个游客没有到位,导游很着急,到了6:20分,司机却迟到了,所有的客人把晚出发的理由责怪道司机头上。结果由于路上堵车?旅游车没有按时抵达火车站,7:25的火车没有赶上,所有的游客将责任归结到旅行社头上!
游客的判断是否正确?
(图片来源网络,侵删)
是的,正确!司机是旅行社服务的一个重要的组成部分,由于司机的迟到,造成的损失必定有旅行社理赔!
客房用心做事的事例?
年龄较大的长住客: 询问客人对床是否有特别需要, 如果客人的 腰不好可以给客人推荐我们的硬板床以及有助睡眠的安神枕。
每天清 扫客房,注意马桶前方铺一块防滑垫,房间每天要多补两瓶矿泉水 春节期间留在酒店的长住客人: 春节期间给客人的房间做一次大清扫,客房部经理带上酒店的小礼物给客人拜年,让客人感受到家的温暖 长住客中有怀孕客人:房间的空气保证流通,可适当为客人免费增加每周打扫次数,房间勤收垃圾,服务员清扫时要注意不要上家具蜡,不要使用空气清新剂,保证一个安静舒适的环境到此,以上就是小编对于酒店旅游案例的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店旅游案例的2点解答对大家有用。
(图片来源网络,侵删)
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